Консультации специалистов
Государственное бюджетное учреждение культуры
Липецкая областная
универсальная научная библиотека

Стандартизация в библиотечном деле 2018-2019 гг.

От составителя

Стандартизация - деятельность по разработке (ведению), утверждению, изменению (актуализации), отмене, опубликованию и применению документов по стандартизации и иная деятельность, направленная на достижение упорядоченности в отношении объектов стандартизации.

Национальный стандарт – документ, в котором для всеобщего применения устанавливаются общие характеристики объекта стандартизации, а также правила и общие принципы в отношении объекта стандартизации.

Цель данной публикации ознакомить всех лиц, заинтересованных в подобной информации, с новыми документами системы стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу (СИБИД), введенными в действие в 2018-2019 гг., и вступающими в силу с 01.01.2020 г. Каждый документ снабжен краткой аннотацией. Стандарты расположены в порядке возрастания номеров.

Обзор составлен на основе ресурсов ЛОУНБ, ИПС «NormaCS 4.x Lite», СПС «КонсультантПлюс». Издание окажет практическую помощь работникам библиотек в информационно-библиотечной деятельности.

Стандарты и статьи, указанные в библиографии, находятся в фонде ЛОУНБ и могут быть предоставлены по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., через службу электронной доставки документов Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Электронная версия обзора размещена на сайте ЛОУНБ в разделе «Методические материалы».

Стандартизация в библиотечном деле 2018-2019 гг. Обзор документов.

Цифровая экономика становится основным трендом развития современного информационного общества, включая электронное правительство, индустриализацию 4.0, а также управление знаниями. В цифровой экономике быстрый доступ к информации и знаниям можно рассматривать как основной актив организации.

Начинает осуществляться мечта о том, чтобы каждому человеку в любом месте земного шара были доступны все накопленные знания. Интернет и оцифровка текстов и изображений уже позволяют приступить к реализации этой мечты.

Задача библиотеки – предоставление ресурсов и услуг в виде различных средств и материалов для удовлетворения потребностей пользователей библиотек в области образования, информации и развития личности, включая отдых и досуг. Библиотечные специалисты являются не просто участниками информационного взаимодействия, они выступают в качестве организаторов целостной системы коммуникаций для предоставления информации.

В условиях повсеместного внедрения информационных технологий в работу библиотек, развития взаимодействия библиотек разных стран и регионов с целью совершенствования процессов обслуживания пользователей, необходимости повышения производительности труда, рационального использования библиотечных ресурсов, а также интеграции отечественного библиотечного дела в мировое библиотечное сообщество – роль стандартизации в области библиотечного дела неуклонно возрастает [13].

Важность актуализации современной системы стандартов в области информации, библиотечного, архивного и издательского дела признана профессиональным сообществом. Стандарт не только является инструментом унификации терминологии, технологических процессов или идентификации объектов, но и служит важным фактором самоорганизации библиотечно-информационной и издательской деятельности как отрасли [6].

Согласно Федеральному закону «О техническом регулировании» № 184-ФЗ (от 27.12.2002) в рамках системы стандартов в области информации, библиотечного и издательского дела (СИБИД) разрабатываются национальные стандарты в области библиотечного дела и библиографии, в которых устанавливаются характеристики объектов, правила осуществления технологических процессов, выполнения работ и оказания услуг, а также требования к терминологии.

Данное пособие ознакомит Вас с новыми стандартами СИБИД, введенными в действие в 2018-2019 гг., а также с вступающими в силу с 01.01.2020 года.

Задачей стандартизации на современном этапе является разработка системного подхода и гармонизация всех действующих стандартов, введение терминологии из международных стандартов и отражение уровня развития библиотечно-информационной деятельности с учетом национальных условий. Исходя из этого, Российской книжной палатой подготовлена первая редакция национального терминологического стандарта на основные виды изданий – ГОСТ Р 7.0 (60)-2019 «Издания. Основные виды. Термины и определения» Настоящий стандарт устанавливает термины и определения понятий, употребляемых в области книжного дела. Термины, установленные настоящим стандартом, рекомендуются для применения во всех видах документации и литературы в области книжного дела, входящих в сферу работ по стандартизации и/или использующих результаты этих работ. Текст первой редакции – ГОСТ Р 7.0 (60)-2019 «Издания. Основные виды. Термины и определения» доступен на сайте Российской книжной палаты.

Вторая редакция ГОСТ Р 7.0.4-2019 «Издания. Выходные сведения. Общие требования и правила оформления» подготовлена Российской книжной палатой.

В новом стандарте учтены изменения в российском законодательстве, требования принятых стандартов по терминологии книжного дела, международной стандартной нумерации изданий, подготовки библиографической и статистической информации об изданиях. ГОСТ Р 7.0.4-2019 устанавливает требования к составу выходных сведений всех видов печатных изданий и порядку их расположения на элементах издания, в том числе, на обложке или переплете издания. Текст второй редакции ГОСТ Р 7.0.4-2019 «Издания. Выходные сведения. Общие требования и правила оформления» доступен на сайте Российской книжной палаты.

ГОСТ Р 7.0.10-2019 (ИСО 15836-1:2017) Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Набор элементов метаданных «Дублинское ядро». Основные (ядерные) элементы. Будет действовать, взамен с 01.01.2020.

Стандарт устанавливает 15 основных элементов метаданных для межотраслевого описания ресурсов. Эти термины входят в более широкий набор словарей метаданных, поддерживаемый движением «Дублинское ядро метаданных». Свойства пространства имен (терминов) установлены в ИСО 15836-2. Стандарт не устанавливает ограничений на то понятие, которое может быть ресурсом. Стандарт не содержит требований по внедрению, но устанавливает элементы, которые используются в контексте приложений и ограничивают или уточняют их применение согласно требованиям и правилам определенной местности или сообщества. Стандарт предназначен для использования при создании документных баз данных и других информационных продуктов всеми информационными органами (библиотеками, центрами научно-технической информации, архивами, издательствами и др.) независимо от их специализации и ведомственной принадлежности.

ГОСТ Р 7.0.23-2019 Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Издания информационные. Структура и оформление. Будет действовать, введен впервые с 01.01.2020.

Стандарт устанавливает общие требования к структуре и оформлению основных видов информационных изданий. Стандарт предназначен для использования в библиотеках, библиотечных сетях и системах, органах научно-технической информации, информационных центрах, других органах, подготавливающих и издающих справочные пособия, содержащие метаданные и результаты аналитикосинтетической переработки содержания информационных ресурсов, в том числе издания на съемных носителях и сетевые электронные издания.

ГОСТ Р 7.0.99-2018 (ИСО 214:1976) Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Реферат и аннотация. Общие требования. Действует, введен впервые с 2019.01-01.

Настоящий стандарт устанавливает требования к содержанию, построению и оформлению текста реферата и аннотации на документы. Настоящий стандарт предназначен для применения физическими лицами и организациями, подготавливающими и выпускающими первичные и вторичные документы, в том числе в электронной форме. Настоящий стандарт рекомендован авторам научно-технических и научно-практических документов (статей, текстов докладов, монографий), при составлении авторских резюме (рефератов) к своим публикациям и аннотаций к книгам (монографиям, учебным пособиям и т. д.).

ГОСТ Р 7.0.100-2018 Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления. Действует, введен впервые с 2019.07.01.

Настоящий стандарт устанавливает общие требования и правила составления библиографического описания ресурса, его части или группы ресурсов: набор областей и элементов библиографического описания, последовательность их расположения, наполнение и способ представления элементов, применение предписанной пунктуации и сокращений. Настоящий стандарт распространяется на выходные формы библиографического описания традиционной и машиночитаемой каталогизации, которое составляется центрами государственной библиографии, библиотеками, органами информации, издателями, другими библиографирующими организациями и лицами. Настоящий стандарт не распространяется на правила составления библиографических ссылок.

ГОСТ Р 7.0.102-2018 Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Профиль комплектования фондов научных библиотек. Структура. Индикаторы комплектования. Действует, введен впервые с 2019.01.01.

Настоящий стандарт устанавливает общие правила разработки профиля комплектования фондов научных библиотек и органов научно-технической информации, его структуру и систему условных обозначений (индикаторов) поступления документов, их распределения по фондам и подразделениям библиотеки, сети научных библиотек. Настоящий стандарт предназначен для использования в библиотеках, библиотечных сетях и системах, органах научно-технической информации, информационных центрах, формирующих документные фонды, предназначенные для обеспечения научно-исследовательской деятельности вне зависимости от ведомственной принадлежности и юридического статуса (самостоятельное юридическое лицо, структурное подразделение юридического лица).

ГОСТ Р 7.0.103-2018 Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиотечно-информационное обслуживание. Термины и определения. Действует, введен впервые с 01.07.2019.

Настоящий стандарт устанавливает термины и определения понятий в области библиотечно-информационного обслуживания как одного из видов библиотечно-информационной деятельности. Термины, установленные настоящим стандартом, рекомендуются для применения во всех видах документации и литературы по информационной, библиотечной и издательской деятельности, входящих в сферу действия работ по стандартизации и (или) использующих результаты этих работ.

Стандарт предназначен для библиотек и служб научной информации.

ГОСТ Р 7.0.104-2019 Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиотечно-информационные услуги научной библиотеки. Виды, формы и режимы предоставления. Действует, введен впервые с 01.07.2019.

Стандарт устанавливает виды библиотечно-информационных услуг, формы и режимы их предоставления пользователям научных библиотек и органов научно-технической информации. Стандарт предназначен для использования в научных библиотеках вне зависимости от ведомственной принадлежности и юридического статуса (самостоятельное юридическое лицо, структурное подразделение юридического лица), в центрах научно-технической информации, в других учреждениях, оказывающих библиотечно-информационные услуги.

ГОСТ Р ИСО 15489-1-2019 Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Информация и документация. Управление документами. Часть 1. Понятия и принципы. Будет действовать, взамен с 01.01.2020.

Стандарт определяет понятия и принципы, на основе которых разрабатываются подходы к созданию, вводу в систему и управлению документами. В стандарте описаны понятия и принципы, относящиеся к: a) документам, метаданным документов и документным системам; b) политике, распределению ответственности, мониторингу и обучению, обеспечивающему эффективное управление документами; c) периодическому анализу деловой среды и определению требований к документации; d) средствам управления документами; e) процессам создания, ввода в систему и управления документами. Стандарт относится к созданию, вводу в систему и управлению документами независимо от их структуры или формы во всех видах деловой и технологической среды с течением времени.

ГОСТ Р 57723-2017 Информационно-коммуникационные технологии в образовании. Системы электронно-библиотечные. Общие положения. Действует, введен впервые с 01.09.2018.

Настоящий стандарт устанавливает общие положения применительно к электронно-библиотечной системе (ЭБС), ориентированной преимущественно на обеспечение потребностей образовательных организаций при реализации образовательных программ с применением различных форм электронного обучения и дистанционных образовательных технологий, с учетом их функционирования в составе электронной информационно-образовательной среды образовательной организации и возможности корпоративного использования и информационного обмена между различными системами и средами.

Стандартизация РФ в области библиотечного дела развивается и основные направления развития – это актуализация уже имеющихся стандартов, разработка национальных стандартов на основе международных, разработка новых стандартов в соответствии с требованиями развивающегося информационного сообщества [13].

Библиография

  1. Белоозеров, В. Н. О некоторых особенностях терминологии СИБИД / В. Н. Белоозеров, В. И. Гаврилова // Взаимовлияние информационно-библиотечной среды и общественных наук : сборник научных статей / РАН ИНИОН. Фундаментальная библиотека ; науч. ред. Л. Н. Тихонова, А. А. Джиго. – Москва, 2018. – С. 187–199.
  2. ГОСТ Р 7.0 (60)–2019 Издания. Основные виды. Термины и определения : (проект). – Текст : электронный // Российская книжная палата / филиал ИТАР-ТАСС : сайт. – URL : http://www.bookchamber.ru/news.html (дата обращения : 14.11.2019)
  3. ГОСТ Р 7.0.4-2019 Издания. Выходные сведения. Общие требования и правила оформления : (проект). – Текст : электронный // Российская книжная палата / филиал ИТАР-ТАСС : сайт. – URL : http://www.bookchamber.ru/news.html (дата обращения : 14.11.2019).
  4. Дворкина, М. Я. Разработка национального стандарта «Библиотечно-информационное обслуживание»: проблемы и решения / М. Я. Дворкина // Библиотековедение. – 2018. – № 4. – С. 367–372.
  5. Джиго, А. А. Новый уровень понимания библиотечно-информационной услуги / А. А. Джиго, Т. В. Майстрович // Научно-техническая информация. Серия 1. Организация и методика информационной работы. – 2019. – № 9. – С. 33–37. – (Справочно-информационный раздел).
  6. Джиго, А. А. Профиль комплектования научных библиотек в соответствии с динамикой информационных потребностей ученых. К утверждению ГОСТ Р 7.0.102-2018 / А. А. Джиго, Т. В. Майстрович. // Научно-техническая информация. Серия 1. Организация и методика информационной работы. – 2018. – № 11. – С. 27–31. – (Организация информационной работы).
  7. Дрешер, Ю. Н. Стандартизация как основа обеспечения качества в библиотеке / Ю. Н. Дрешер. – Текст: электронный // Инновационная деятельность библиотек в контексте новой общественной реальности. Проблемы, практика, перспективы: материалы научно-практической конференции. – Казань – 2017. – С. 65–73. – URL : https : // elibrary.ru/download/elibrary_29084824_42070138.pdf (дата обращения : 12.11.2019). – Режим доступа : НЭБ E-library.Ru .
  8. Козлова, Е. И. Международные и национальные стандарты как показатель  трансформации библиотечной среды / Е. И. Козлова. – Текст: электронный // Труды ГПНТБ СО РАН. – 2019. – № 2 (2). – С. 24–28. – URL : https : // elibrary.ru/download/elibrary_41162070_86003091.pdf (дата обращения  : 12.11.2019). – Режим доступа : НЭБ E-library.Ru .
  9. Майстрович, Т. В. Понимание электронной библиотеки: помог ли нам национальный стандарт? /Т. В. Майстрович // Научно-техническая информация. Серия 1. Организация и методика информационной работы. – 2018. – № 7. – С. 21–26. – (Документальные источники информации).
  10. Мещерякова, В. В. На Всероссийском библиотечном конгрессе – 2019 обсудили пути развития библиотечного дела в России / В. В. Мещерякова, И. А. Трушина // Библиотековедение. – 2019. – Т 68.№ 3. – С. 321–329.
  11. Моковая, Т. Н. Стандартизация в области информации, библиотечного, архивного и издательского дела: принятые ГОСТы и проекты / Т. Н. Моковая/ – Текст : электронный // Вестник культуры и искусств. – 2019. – № 2. – С. 21–27. – URL : https : // elibrary.ru/download/elibrary_38487509_20487496.pdf (дата обращения : 12.11.2019). – Режим доступа : НЭБ E-library.Ru.
  12. О стандартизации в Российской Федерации: Федер. закон Российской Федерации от 29 июня 2015 г. № 162-ФЗ (ред. от 3.07.2016). – Текст : электронный. – URL : http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_181810/ (дата обращения : 12.11.2019). – Режим доступа : Справочная правовая система «Консультант плюс».
  13. Осипова, Д. А. Развитие стандартизации в Российской Федерации в области библиотечного дела /Д. А. Осипова. – Текст : электронный // Актуальные проблемы авиации и космонавтики. – 2017. –Т. 3№ 13. – С. 1173–1175. – URL : https : // elibrary.ru/download/elibrary_32539308_21978890.pdf (дата обращения : 12.11.2019). – Режим доступа : НЭБ E-library.Ru .
  14. Столяров, Ю. Н. ГОСТ на профиль комплектования фондов научных библиотек, его достоинства и недостатки / Ю. Н. Столяров // Библиотековедение. – 2018. – № 5. – С. 580–588.
  15. Столяров, Ю. Н. Зачем вводить термин «ресурс»? : [в статье критически оценивается ввод в ГОСТ Р 7.0.100-2018 «Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления» термина «ресурс» взамен термина «документ»] /Ю. Н.Столяров // Библиография и книговедение. – 2019. – № 1.– С.47–56.
  16. Сукиасян,Э. Зачем теперь систематизация?: размышления по следам очередного издания : библиотеки страны получат второе, переработанное и дополненное издание Сокращенных таблиц ББК / Э.Сукиасян // Библиотека. – 2019. – № 7. – С. 23–24.
  17. Сукиасян,Э. Новые стандарты 2019 года: в 2019 году вступают в силу пять Государственных стандартов системы СИБИД /Э.Сукиасян // Научные и технические библиотеки. – 2019. – № 1. – С. 80–85.
  18. Сухоруков,К.М. СИБИД: состояние, проблемы, перспективы / К.М.Сухоруков // Библиография и книговедение. – 2018. – № 1 (414). – С. 34–43.

Список тем консультаций специалистов ЛОУНБ

Список тем консультаций специалистов ЛОУНБ для проведения на районных семинарах библиотечных работников

№п/п Форма, тема мероприятия Ответственный
Стратегический менеджмент библиотечной деятельности
1 Консультация «Публичные библиотеки. Новый этап развития: реализация «Модельного стандарта деятельности общедоступной библиотеки» Огнева Е.М.,
зав. НМО
2 Консультация «Годовое планирование работы с применением «Типовых отраслевых норм труда на работы, выполняемые в библиотеках» Огнева Е.М.,
зав. НМО
3 Консультация-тренинг «Проектная деятельность библиотек» Огнева Е.М.,
зав. НМО
Продвижение чтения и тенденции развития современного литературного процесса
4 Консультация «Информационные технологии в продвижении чтения и образования. Медийная поддержка чтения» Климова Е.Е.,
зав. отделом абонемента
5 Консультация «Культура чтения библиотекаря. Ориентация в литературном процессе» Таирова Е.Р.,
зав. сектором редких и ценных книг
6 Консультация «Уличные» формы массовой работы библиотек по продвижению книги и чтения» Селиванова Л.В.,
гл. библиотекарь НМО
7 Мастер-класс «Дискуссионные формы работы как средство продвижения чтения» Селиванова Л.В.,
гл. библиотекарь НМО
8 Консультация «Поддержка и развитие чтения в библиотечном пространстве. Современные тенденции развития» Огнева Е.М.,
зав. НМО
9 Консультация «В ответе за слово. Продвижение культуры русского языка в работе библиотеки» Каплина М.Д.,
гл. библиотекарь НМО
Современные технологии библиотечного обслуживания пользователей
10 Консультация «Роль библиотек в формировании экологического мировоззрения» Петрова О.А.,
гл. библиотекарь НМО
11 Консультация-презентация «Создание мобильной системы библиотечного обслуживания населения» Анохина Е.А.,
зав. сектором МБА
12 Консультация «Библиотека как площадка развития и образования пожилых и инвалидов» Селиванова Л.В.,
гл. библиотекарь НМО
13 Консультация «Использование библиотерапии в условиях публичной библиотеки» Петрова О.А.,
гл. библиотекарь НМО
14 Консультация «Библиотека – пространство свободного общения» Каплина М.Д.,
гл. библиотекарь НМО
15 Консультация «Работа библиотек по продвижению здорового образа жизни» Каплина М.Д.,
гл. библиотекарь НМО
16 Консультация «Счет в пользу клиентов. Работа библиотек по обучению финансовой грамотности» Каплина М.Д.,
гл. библиотекарь НМО
17 Консультация «Великая Победа: наследие и наследники. Как сохранить память о войне» Петрова О.А.,
гл. библиотекарь НМО
Публичная библиотека как культурно-информационный центр местного сообщества
18 Консультация «Информационно-библиографическая деятельность публичной библиотеки: традиционные формы и новые тенденции» Остроухова Е.И.,
зав. ИБО
19 Консультация «Информационные ресурсы ЛОУНБ удаленного доступа» Остроухова Е.И.,
зав. ИБО
20 Консультация «Сводный краеведческий каталог ЛОУНБ как информационный ресурс для развития СБА сельской библиотеки. Электронный краеведческий ресурс «Экологическая карта Липецкой области» Мартынова Г.Б.,
гл. библиотекарь ИБО
21 Консультация «Библиотечные издания «малых жанров»: требования к созданию и оформлению» Селиванова Л.В.,
гл. библиотекарь НМО
22 Консультация «Краеведение в современных муниципальных библиотеках Липецкой области» Огнева Е.М.,
зав. НМО
23 Консультация «Интерактивные возможности электронных краеведческих ресурсов ЛОУНБ» Иванова Л.А.,
зав. отделом краеведения
24 Консультация «Библиотека – центр библиотечного краеведения» Виноградова В.М.,
гл. библиотекарь отдела краеведения
25 Консультация «Краеведческие пособия: методика составительской работы» Виноградова В.М.,
гл. библиотекарь отдела краеведения
26 Практическое занятие «Краеведческие ресурсы сельской библиотеки. Способы их формирования и сохранения» Каплина М.Д.,
гл. библиотекарь НМО
27 Консультация «Разве можем мы забыть родину? Липецкий край в жизни и творчестве И.А. Бунина» Петрова О.А.,
гл. библиотекарь НМО
28 Консультация «Электронная библиотека «Память Липецкого края» в практике работы муниципальной библиотеки» Свешникова Н.В.,
гл. библиотекарь отдела краеведения
29 Обзор «Литературное пространство Липецкой области. Вырикова В.А.,
гл. библиотекарь отдела краеведения
30 Консультация «Ода малой Родине»: литературный электронный поисковый ресурс ЛОУНБ в помощь образовательному процессу Вырикова В.А.,
гл. библиотекарь отдела краеведения
31 Консультация «Краеведческий туризм в библиотечном формате» Петрова О.А.,
гл. библиотекарь НМО
32 Консультация «Музейная деятельность в пространстве библиотеки» Петрова О.А.,
гл. библиотекарь НМО
33 Консультация «Библиотеки и предпринимательство. Современный формат работы» Каплина М.Д.,
гл. библиотекарь НМО
34 Консультация «Источники патентной информации и патенты на изобретения как основа инновационного развития сельского хозяйства» Алешина Н.Е.,
гл. библиотекарь ТЭСХ
35 Консультация «Бережливое производство» Абашкина Л.А.,
гл. библиотекарь ТЭСХ
36 Консультация «Электронные ресурсы – документальные источники о Великой Отечественной войне (поиск информации, обучение и методика разработки мероприятий по привлечению пользователей в библиотеки)» Кирина О.В.,
гл. библиотекарь ПЦПИ
37 Консультация «МБА. Современный вектор деятельности» Анохина Е.А.,
зав. сектором МБА
38 Консультация «Как противостоять коррупции» Петрова О.А.,
гл. библиотекарь НМО
Организация и сохранность библиотечного фонда
39 Консультация «Практические аспекты комплектования библиотек в рамках действующих законов» Иванова Е.Г.,
зав. отделом комплектования
40 Консультация «Обеспечение сохранности библиотечных фондов» Ковалевская И.И.,
зав. отделом КХ
41 Мастер-класс «Как сохранить для будущих читателей книгу, используя доступные материалы» Артемова И.В.,
зав. сектором гигиены и реставрации фондов
Информационные технологии в практике работы библиотекарей
42 Мастер-класс «Использование средств Microsoft Office в издательской деятельности библиотек» Бессарабова Л.Л.,
гл. библиотекарь ПЦПИ
43 Консультация «Библиотекарь в цифровой среде. Основные термины и определения» Селиванова Л.В.,
гл. библиотекарь НМО
44 Консультация «Виртуальная выставка как средство продвижения чтения» Селиванова Л.В.,
гл. библиотекарь НМО
Этика и психология библиотечного общения, культура речи библиотекарей
45 Консультация «Ораторское искусство библиотекаря» Васина Е.В.,
гл. библиотекарь ОГЕЛ
46 Практическое занятие по культуре речи для библиотекарей «Говорим по-русски правильно» Васина Е.В.,
гл. библиотекарь ОГЕЛ
27 Консультация «Этика библиотекаря – залог успешной работы библиотеки» Добрицина Е.А.,
гл. библиотекарь ОИЛ
28 Консультация «Конфликты в библиотечных коллективах. Пути разрешения» Добрицина Е.А.,
гл. библиотекарь ОИЛ